Ten tekst nie jest reklamą mojego gabinetu, choć oczywiście mam nadzieję, że przejdzie test, który tu opisuję. Jest listą pytań, które warto zadać przed pierwszą wizytą w dowolnym miejscu - i opisem odpowiedzi, które powinny zaniepokoić.
1. Jakie urządzenie i jakie długości fali
Poproś o nazwę urządzenia i o długości fali, na których pracuje. Laser diodowy to jedna precyzyjna fala - 808 nm jako standard, a w lepszych urządzeniach także 755, 940 i 1064 nm do różnych fototypów i rodzajów włosa. IPL to lampa o szerokim spektrum, słabsza i mniej przewidywalna. Jeśli gabinet nie potrafi podać nazwy i fal albo mówi „laser” o urządzeniu IPL, to pierwsza lampka.
Druga: „nasz laser działa na każdy kolor włosa i skóry”. Nie ma takiego urządzenia. Siwe i bardzo jasne włosy nie reagują na żaden laser, a bardzo ciemna skóra wymaga 1064 nm i ostrożności.
2. Czy jest konsultacja i próba
Przed pierwszym zabiegiem powinien być wywiad - leki, choroby, ciąża, opalanie, wcześniejsze zabiegi - oraz ocena fototypu i włosa. Potem próba: kilka impulsów na małym fragmencie i obserwacja reakcji. Gabinet, który zaczyna od całej partii bez próby, oszczędza swój czas Twoim ryzykiem.
Dobra odpowiedź brzmi: „konsultacja jest częścią pierwszej wizyty, robimy próbę, a przy śniadej skórze czekamy z decyzją dwa tygodnie”. Zła: „przychodzi pani i robimy”.
3. Jak chłodzona jest skóra
Chłodzenie decyduje o komforcie i bezpieczeństwie naskórka. Standardem w dobrych urządzeniach jest chłodzenie kontaktowe głowicy - do kilkunastu stopni poniżej zera - działające w momencie impulsu. Alternatywy to nawiew zimnego powietrza albo żel chłodzący; są słabsze i wymagają niższej energii.
Pytanie kontrolne: „do jakiej temperatury chłodzi głowica?”. Konkretna liczba to dobra odpowiedź. „Chłodzimy żelem” - akceptowalna, z zastrzeżeniem. Brak odpowiedzi - lampka.
Dobry gabinet odpowiada na te pytania z ulgą, bo rzadko ktoś je zadaje. Zły zmienia temat.
4. Higiena, którą widać
- Głowica dezynfekowana przy Tobie, przed zabiegiem, nie „była zrobiona wcześniej”.
- Jednorazowe podkłady na leżance, zmieniane po każdej klientce.
- Maszynka jednorazowa, jeśli gabinet dogala - nikt nie powinien używać cudzej.
- Okulary ochronne dla Ciebie i dla osoby wykonującej zabieg.
- Rękawiczki – zakładane przed dotknięciem partii zabiegowej.
5. Cennik bez gwiazdek
Dobry cennik ma jedną cenę za partię, tę samą na pierwszej i na ósmej wizycie, bez kodów i bez limitu wizyt. Uważaj na ceny „od”, na gwiazdki prowadzące do warunków, na pakiety płacone z góry - przenoszą ryzyko na Ciebie - i na „promocje” obowiązujące nieprzerwanie od dwóch lat, przy których cena wyjściowa jest fikcją.
Zapytaj, ile realnie kosztuje seria na Twoją partię. Odpowiedź w postaci widełek z uzasadnieniem - „sześć do ośmiu wizyt po 129 zł, zależnie od włosa” - jest uczciwa. Odpowiedź „to zależy” bez liczb albo „w pakiecie dziesięć zabiegów” bez pytania o Twój włos - nie.
6. Opinie z datami i nazwą zabiegu
Najwięcej mówią opinie, których nie da się dopisać: wystawiane przez system rezerwacji po odbytej wizycie, z datą i nazwą zabiegu. Booksy i podobne systemy mają taki mechanizm. Ogólne „polecam, super” bez szczegółów, opinie z tego samego tygodnia w liczbie kilkudziesięciu, brak jakiejkolwiek opinii poniżej pięciu gwiazdek - to sygnały, żeby czytać ostrożniej.
Zwróć uwagę, czy w opiniach pojawiają się konkretne partie i efekty po kilku wizytach, a nie tylko wrażenia z pierwszej. Seria trwa rok; opinia po pierwszym zabiegu mówi o miłej obsłudze, nie o skuteczności.
7. Co, jeśli nie zadziała
To najważniejsze pytanie i najrzadziej zadawane. Zapytaj wprost: „co się stanie, jeśli po czterech wizytach nie będzie różnicy?”. Dobra odpowiedź: „przerywamy, sprawdzamy przyczynę - kolor włosa, hormony, parametry - i nie namawiam na kolejne”. Zła: „u nas zawsze działa” albo „trzeba dokończyć pakiet”.
Gabinet, który potrafi powiedzieć, kiedy jego zabieg nie zadziała, jest gabinetem, który zna swój zabieg. Reszta to sprzedaż.
Ceny
Pachy
depilacja laserowa · 15 min
129 zł
Endermologia - ciało, 40 min
endermologia LPG
150 zł
Oczyszczanie wodorowe twarzy
oczyszczanie
350 zł297,50 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką: 350 zł
Geometria brwi z henną pudrową
brwi
70 zł
Ceny za jeden zabieg, takie same na pierwszej i na ósmej wizycie. Efekty są indywidualne. Pełny cennik.
Najczęstsze pytania
Zadaj mi te siedem pytań na konsultacji.
Odpowiem na każde, pokażę urządzenie i cennik. Jeśli po tym wybierzesz inny gabinet - to też dobry wynik tej rozmowy.